Ритейл остается одной из самых динамичных отраслей — с высокой конкуренцией, давлением на маржу и ожиданиями клиентов. Сессия посвящена тому, как ИТ помогает ритейлерам повышать эффективность, управлять цепочками поставок и выстраивать персонализированный клиентский опыт.
Как ИТ помогает ритейлу зарабатывать и удерживать клиента
| 15:00 | Вступительное слово |
Андрей Матвеев Эксперт и консультант по ИТ.
|
| 15:05 | Результаты исследования российского рынка решений интегрированного планирования цепочек поставок |
Алексей Борисов Директор по консалтингу, исследованиям и аналитике. Фонд Сколково
|
| 15:25 | Номер старый, а владелец новый: как понять, что номер клиента все еще актуален |
Евгения Дудырева Коммерческий директор. МТС KYC Платформа
|
| 15:45 | Ценовая конкуренция как стратегический тупик: подходы к ценообразованию в условиях падающего трафика |
Антон Шестаков Бизнес-партнер. Imprice
|
| 16:05 | ИИ на проводе: как голосовой агент стал «первым сотрудником» поддержки и контакт-центра |
Михаил Синягин Директор департамента информационных технологий. Рандеву
|
| 16:20 | Цифровизация процессов продаж и прикладные инструменты |
Ирина Шаповалова Директор по цифровой трансформации продаж. АБ ИнБев Эфес (Напитки Вместе)
|
| 16:40 | Как на основе данных о клиентах построить доверительные и эмоциональные коммуникации с ними для роста лояльности |
Глеб Кащеев Генеральный директор. Sendsay
|
| 16:55 | Исследование об особенностях реализации цифровых проектов компаниями на российском рынке |
Алла Третьякова экс - Заместитель управляющего директора по организационному развитию. ГК Шоколадница
|
| 17:15 | Холодное лакомство совсем рядом: как мы запустили вендинг собственного мороженого в бизнес-центрах, обойдя сложное оборудование и стандартные решения |
Евгений Замараев Заместитель генерального директора по разработке ПО. Ренна-Холдинг
|
| 17:30 | Персонализация клиентского опыта в Читай-городе: использование искусственного и естественного интеллекта |
Евгений Михальский Директор по продукту,. Федеральная сеть книжных магазинов "Читай-город"
|
| 17:45 | Как искать и оценивать новые локации с помощью ИИ |
Малина Рапава Руководитель департамента развития продуктов Сети. СДЭК
|
| 18:20 | Опыт масштабирования регионального магазина до федеральной сети магазинов за счет собственной ERP-системы |
Борис Колесников Основатель и генеральный директор федеральной сети музыкальных магазинов. SKIFMUSIC
|
| Завершение мероприятия | ||